내 상담 화법, 몇 점일까?

① 니즈 파악·사실 안내

권유 전에 고객 상황·니즈를 먼저 묻고 사실 기반으로 안내하는지 점검합니다.

② 고객 이해·공감

불안을 조장하지 않고(공포 마케팅 금지) 고객의 우려에 공감하는지 봅니다.

③ 중요사항 고지

면책기간·순수보장(환급금 없음)·감액·청약철회 등 핵심을 분명히 고지하는지 점검합니다.

④ 비강요·자기결정 존중

‘오늘만·지금 결정’ 압박 없이 고객이 충분히 숙고해 결정하도록 하는지 봅니다.

AI 보험상담 교육은 어떻게 작동하나요?

고객 상황을 고르고 판매상담원으로서 응답을 적으면, AI가 니즈 파악·고객 공감·중요사항 고지·비강요 4축으로 진단하고 불완전판매 위험 화법을 하이라이트합니다. 이어서 AI 고객과 여러 턴 질의응답하며 실전처럼 연습합니다.

어떤 화법을 잡아주나요?

'무조건 다 보장'·'100%' 같은 과장, '만기에 다 돌려받는다'(순수보장형은 환급 없음) 같은 환급 오인, '안 들면 큰일' 공포 마케팅, '오늘만·지금 결정' 가입 압박, 약관·면책 설명 회피 등 불완전판매로 이어지는 화법을 짚고 교정안을 제시합니다.

콜센터·보험사 교육에도 쓸 수 있나요?

네. 자사 상품·사내 규정에 맞춘 시나리오·평가 룰 커스터마이징과 팀 단위 도입을 지원합니다. 기업·기관 도입 문의로 연락 주세요.

실제 보험 가입·권유인가요?

아니요. 이 도구는 판매 화법을 연습하는 교육용 롤플레이 시뮬레이터입니다. 실제 보험 권유·청약이 아니며, 실제 가입은 반드시 약관·상품설명서를 확인하세요. 보험 모집은 자격이 필요합니다.

이용료가 있나요?

개인 체험은 무료입니다. 회원가입 없이 바로 연습할 수 있어요.